1. معالجة الطلبات
جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وتأكيد الطلب.
يتم معالجة الطلبات بعد استلام الدفع بنجاح والتحقق منه.
سيتلقى العملاء تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام الشراء.
2. رسوم الشحن
أسعار المنتجات المعروضة على الموقع لاتشملرسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سيتم حساب رسوم الشحن وإضافتها إلى الفاتورة النهائية قبل شحن الطلب.
حيثما كان ذلك متاحًا، يمكن للعملاء اختيار مزود الشحن المفضل لديهم، وسيتم إبلاغهم بتكلفة الشحن المقدرة قبل الشحن.
3. وقت التسليم
نبذل كل جهد معقول لمعالجة وتسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المقدر للتسليم.
ومع ذلك، قد يتأخر التسليم أحيانًا بسبب:
- توافر المنتج؛
- عناصر الطلب الخاص؛
- تأخيرات شركات الشحن؛
- إجراءات التخليص الجمركي أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.
إذا كان من المتوقع حدوث تأخير كبير، سنقوم بإخطار العميل في أقرب وقت ممكن.
4. عنوان الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق عند تقديم الطلب.
ديب كار غير مسؤولة عن تأخيرات التسليم، أو فشل التسليم، أو تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل.
5. تأكيد التسليم
تنتقل ملكية المنتجات المشتراة إلى العميل بمجرد تسليم البضائع إلى عنوان الشحن المحدد في الطلب.
بعد اكتمال التسليم، تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إلى العميل.
6. الفحص عند التسليم
يُشجع العملاء على فحص طلباتهم فور التسليم.
إذا بدا أن الطرد تالف أو غير صحيح أو غير مكتمل، يجب على العملاء الاتصال بـ DeepCar في أقرب وقت ممكن وتقديم صور لكل من التعبئة والمنتجات.
7. تأخيرات الشحن
بينما نسعى جاهدين للالتزام بأوقات التسليم المقدرة، فإن DeepCar لن تكون مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- تأخيرات شركات النقل أو مقدمي الخدمات اللوجستية؛
- عمليات التفتيش الجمركية؛
- الكوارث الطبيعية؛
- القيود الحكومية؛
- أحداث القوة القاهرة.
8. المنتجات الخاصة بالطلب
بعض المنتجات يتم الحصول عليها مباشرة من الموردين المعتمدين بناءً على طلب العميل.
قد تتطلب هذه العناصر وقت معالجة وشحن إضافي.
سيتم إبلاغ العملاء إذا كانت هناك أوقات تسليم ممتدة قبل الشحن.